FAQ

Terei que pagar taxas alfandegárias?
Enviamos nossos pacotes DDU (Direitos entregues não pagos) e, para alguns países fora dos Estados Unidos, taxas de importação adicionais podem precisar ser pagas para liberar seu pedido. Infelizmente, não podemos ser responsáveis ​​por quaisquer encargos de importação adicionais cobrados pelas leis de importação de seu país, e esses são de sua responsabilidade.
Se você não pagar as taxas, o pedido será devolvido para nós e você será reembolsado no valor que gastou menos US $ 10 de taxa de manuseio.
 
Por que ainda não recebi meu número de rastreamento?
Nossa equipe leva de 2 a 6 dias para processar seu pedido. Se você não tiver recebido um e-mail com o número de rastreamento após esse tempo, entre em contato conosco por e-mail ou DM-nos em Instagram, iremos atualizá-lo pessoalmente sobre o status da sua remessa.
    
Não gosto do artigo e quero um reembolso ou uma troca, como posso fazer isso?
Você pode devolver o item para um dos três endereços listados no seção de reembolso.
  
Meu número de rastreamento não está funcionando corretamente, e agora?
Aguarde alguns dias para que as informações de rastreamento sejam atualizadas após recebê-las.
Se isso não resolver o problema, entre em contato conosco por e-mail ou DM-nos em Instagram